SouthernBeachSurfHouse サーフィンスクール/ボード艇庫/ボード・自転車レンタル/BBQサービスご提供
「湘南茅ヶ崎サザンビーチサーフハウス」
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FAQ よくある質問
サーフィンスクールに関してよくあるご質問
■全くの初心者なんですが大丈夫ですか?
もちろんOKです!!参加される大半の方が初めての方です。安心してご参加下さい。
※茅ヶ崎サーフィン上達コースはお受けできません。

■泳げなくても大丈夫ですか?
相手が自然なので全く泳げないのは困りますが、初心者スクールは足の届く所で行ないますので、ご安心下さい。

■ひとりでも参加できますか?
もちろんOKです!!一人の方も多いです。

■道具は持っていないのですが・・・

ボード、ウェットスーツ等はこちらでご用意いたします。

■何を持っていけばいいですか?

水着・タオル・シャンプー・ビーチサンダルをお持ちください。夏場は日焼止めをお持ち下さい。日焼け止めは「サーフハウス」でも販売をしております。
(女性の方は水着を着用して来られると着替え等がスムーズですので着用して来て下さい。
夏期、男性は水着に、濡れてもいいTシャツをご持参いただければウェット無しでも入れますのでお気に入りがありましたらお持ち下さい。)

■インストラクターは何人ですか?
サーフィンスクールの場合、インストラクター1名につき最大4名様までの少人数制で開講しています。

スキムボードスクールの場合、インストラクター1名につき最大5名様までの少人数制で開講しています。

上達コースの場合、インストラクター1名につき最大3名様までの少人数制で開講しています。

■スクール料金の中には、ボードやウエットの料金も含まれていますか?
スクール受講料(税込み)の中には、レッスン料、ボード・ウエットスーツレンタル、シャワー、施設利用代金が含まれています。ウエットスーツはお持ちでしたらご自分の物を持ち込む事も出来ますが、料金は上記とかわりません。

■天候が悪い時、スクールは中止ですか?

雨でもスクールは行います。但し、強風・高波・落雷・台風接近など気象状況で中止になる場合があります。その際は事前に中止のご連絡を致します。自然が相手なので開催中の突然の変化でも中止になる場合がございます、ご了承下さい。

■スクールを受講した後レンタルして自分でやる事は可能ですか?
スクール後にそのままボード、ウェットをレンタルして遊ぶ事も可能です。
その場合は通常のレンタル料金(ボード3,000円、ウェット2,000円)の半額にてレンタル可能です。

■スクール料金をクレジットカードで支払う事はできますか?
大丈夫です。各種クレジットカードでのご清算が可能です。
お支払いは一括払いのみとさせて頂きます。

■キャンセル料はかかりますか?
※予約をキャンセルされる場合は、事前にキャンセルのご連絡を下さい
キャンセルに付きましては、キャンセル待ちをされている方がいますので必ずスクール前日の14:00までにTEL0467-58-4794又はメールにてご連絡お願いします。
※当日キャンセルの場合はいかなる理由に関わらず全額料金をお支払い頂きます。(請求書を発行致しますので、スクール料金のご入金をお願いします。) 又、無断キャンセルをしたお客様には、サザンビーチサーフハウスのスクール利用をお断りする場合がございます。

■目が悪いのですが、どうしたらいいですか?
視力の悪い方はとても多いですが、使い捨てコンタクトのご使用をお薦めしております。落とす場合もありますのでスペアーをご用意下さい。

■最初はLONG BOARDで始めた方が良いでしょうか?
いいえ。LONGBOARDは確かに立ち上がるだけなら簡単ですが、その後のコントロールやターンは非常に難しくまた、取り扱いも大きいので不便です。スクールではFUN BOARDを使用しますのでご安心下さい。ある程度技術を身に付けてからSHORT,FUN,LONGと選択された方が上達も早いと思います。

■冬でも大丈夫ですか?
12〜3月は、真冬用のWET SUITS(ラバー)をお持ちの方のみ対象にさせていただきます。とても寒いのでブーツ・グローブ等、防寒対策をしっかりと。

■道具を揃えたいのですが?
最初から高価な物をオススメはしません。初心者の方に最適なBOARDを独自に製作していますのでお安く購入する事も出来ます。専門店なので技術面はもちろん、ギアーに関しても何でもご相談下さい。レベルに合ったギアー選びがサーフィン、スキムボードには必要だと思います。

■子供もレッスンに参加出来ますか?
ご家族で始められたい方やお子様にサーフィン、スキムボードを習わせたいと思っていらっしゃる方はお気軽にお申込下さい。参加年令は小学生からとなります。

■40歳ですが今から始めても大丈夫ですか?
40代で始められる方も大勢いらっしゃるので、全く問題ありません。60歳から始めた方もいます。
レンタル、施設関連について
サザンビーチは鵠沼海岸と比べて徒歩でのアクセスが
最寄りの駅から遠くないですか?

徒歩の場合
JR 茅ヶ崎駅⇒サザンビーチ:約18 分
小田急鵠沼海岸駅⇒鵠沼海岸サーフビレッジ:約15分
※コミュニティバスえぼし号を使用してサザンビーチまで約10分です。
詳しくは施設の紹介&アクセスをご覧下さい。

駐車場車はありますか?

店内にてお買い物の際は、店頭にてスタッフにお申し付けください。

近隣の有料駐車場をご利用ください。
●サザンビーチちがさき駐車場(お店から徒歩3分)
9月〜5月末まで¥1,000(6〜8月¥2,000) 200台可能
●茅ヶ崎西浜駐車場
09:00-17:00\550(7〜8月07:00〜18:00\2,000)

■シャワー、トイレ、荷物預かり等、施設のみ利用したいのですが・・・
施設利用は、1日お一人1,000円にて可能です。
レンタサイクル/ビーチクルーザーに関してよくあるご質問
■キャンセル料はかかりますか?
かかりません、なるべく早めにご連絡下さい。ご連絡がない場合は次回の予約が入れられなくなりますのでご注意下さい。

■自転車のサイズについて教えてください
男性の方には26インチ、女性の方には24インチをオススメしています。

■2日以上続けて使用できますか?
2日以上続けてご利用いただくことも可能です。お申し込み時にお伝えください。ご利用最終日の18:00までにご返却ください。1日ずつご返却して頂く必要はありません。(※連続使用の保管に関するトラブルはお客様の責任とさせていただきます。)
2日目以降に悪天候、強風などの理由でご利用をキャンセルされる場合は、当日の10:00までにご返却いただければ、2日目以降の料金は返金いたします。

■レンタサイクルの利用中にパンクしたらどうすればいいの?
パンクだけにかかわらず自転車にトラブルが発生した場合は、まず当店までご連絡ください。トラブルの内容、お客様の現在地をお伺いして、考えられる最善の方法をご提案させていただきます。対応方法は主に以下の通りとなります。
当店スタッフがお客様の現在地まで向かい代替自転車をご用意いたします。また出張料金はかかりませんが修理・交換等に伴う実費を頂戴いたします。お客様の現在地によっては到着までに時間がかかる場合があります。
消耗品に起因するトラブルが発生した場合には、すべて当店にて負担いたしますが、お客様のご利用状態に起因するトラブルが発生した場合には、修理・交換代金をお客様にご負担いただきます。 

≪修理交換に伴う料金参考例≫
パンク:一律 ¥1,000 +税
キー紛失:ワイヤーロック代金として ¥500 +税

■自転車が盗難にあった場合は?
盗難率の低い、キー式のワイヤーロック(ワイヤーカッターで切らないとはずせません)を使用しており、自転車から離れる際に確実にロックさえして頂ければ、ほぼ盗難は防げると考えております。それでも万が一、盗難が発生した場合は、お客様の責任で処理して頂きます。処理に係る料金及び損害は、原則としてお客様のご負担になります。盗難にあった状況の詳細を当店にご報告してください。お客様は警察にも被害届を出していただき、受理番号を通知を当店にご連絡してください。盗難車が発見されるまで補償金をお預りし、半年間盗難車が発見されない場合は補償金を損害金として当店が受け取ります。補償金は、当方とお客様の折半ということで、自転車定価の半額を頂きます。

BBQに関してよくあるご質問
■BBQレンタルは何人から利用できますか?
5名以上〜50名位までです。

■人数がはっきり決まってないのですが?
炭や備品の準備がありますので、予約時におよその人数を教えて下さい。
人数が変更した場合は、その度ご連絡下さい。

■レンタル利用時間はどれぐらい可能ですか?
10:30〜16:30 までの6時間の間でお楽しみ下さい。
開始時間の前に皆様お集まり下さい。

■何を用意すればいいですか?
食材、飲み物、アイス(氷)、お好みの調味料です。

■料金の中には、BBQ道具、調味料、備品等の料金も含まれていますか?
炭以外は全て含まれておりますが、お好みに応じてお持ち込み下さい。

■レンタル品の破損・紛失について
実費負担して頂く場合がございます。消耗品・調味料は除く

■BBQ道具の持ち込みは可能ですか?

はい、可能です。但し、予約時に道具を持ち込む事をご連絡下さい。
また、所定の料金は変わりません。

■イスについて
レンタルのイスは、50名分のご用意がございます。
人数が多い場合は、折りたたみイスやレジャーシートをご持参頂き、砂浜にレジャーシート敷いて下さい。

■予約時間より早めに準備は出来ますか?
多少の準備でしたら可能です。当日ご来店時にその旨をスタッフにお伝え下さい。

■炊事場はありますか?
炊事場はございません。

■トイレはありますか?
男女各トイレ(仮設トイレ)がご利用いただけます。

■BBQ終了後その場所に引き続き居る事は出来ますか?
16:00までは可能です。レンタル品を返却後ゆっくりおくつろぎ下さい。

■雨天等のBBQはできますか?
事前に悪天候、強風などでBBQを楽しく出来ないと、予想される時は中止になる場合があります。その際は前日の夕方に中止のご連絡を致します

■キャンセル料はかかりますか?
お客様のご都合によるキャンセルに付きましては、必ず前日の14:00までにTEL0467-58-4794又はメールにてご連絡お願いします。
※当日お客様のご都合によるキャンセルの場合は、いかなる理由に関わらず全額料金をお支払い頂きます。(請求書を発行致しますので、BBQレンタル料金のご入金をお願いします。) 又、無断キャンセルをしたお客様は、今後サザンビーチサーフハウスが提供するサービスを受ける事が出来なくなる場合があります。

■BBQレンタル料金をクレジットカードで支払う事はできますか?
大丈夫です。各種クレジットカードでのご清算が可能です。

■BBQで出たゴミは捨てられますか?
バーベキューで出たゴミは、環境保護のためすべてお持ち帰り下さい。
ゴミ箱をいくつかご用意しますので、各ご家庭の地域の分別に従い、ご家庭で処分して下さい。
後かたずけ等のご協力お願い致します。(使用炭はそのままでOKです。)

ラジカセ等を持ち込みたいのですが?
ラジカセや楽器等、爆音や騒音は近隣住民への迷惑行為になりますのでご遠慮下さい。
自然の波音をお楽しみ下さい。

飲酒について
未成年もしくは、お車でご来店の場合ドライバーのご飲酒は固くお断りしております。 また飲酒なさった方には代行をお勧め致します。

■ご来場の際のお車について
マイクロバス等、大型車でのご来場の場合は、事前にお知らせ下さい。

■注意事項

バーベキュー中の事故等につきましては、一切責任を負いかねますので、火のそばや、お子さま等には、充分ご注意願います。

ご理解、協力頂けないお客様には強制的にサービス提供を中止させて頂く場合もございます。
また次回の予約が入れられなくなりますのでご注意下さい。
サザンビーチサーフハウス 神奈川県茅ヶ崎市中海岸3-12986-25 TEL/FAX:0467-58-4794 定休日:年中無休(11月〜3月のみ火曜日 ) 営業時間:9:00〜18:00
Email: eboshi3332@gmail.com
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